[發布日期] 2009/10/9 0:00:00

江蘇祥康科技有限公司

售后服務公開信

尊敬的客戶：

我公司發明的采用鋰電池供電、符合本安防爆要求的液化石油氣電子灌裝秤專利產品，突破了傳統灌裝秤設計模式的限制。這種新型專利灌裝秤安裝時無需開挖地面鋪設防爆供電管線，真正做到了即裝即用；故障維修時用戶能夠自行更換損壞的備品部件，徹底免除了用戶對于售后維修問題的后顧之憂。該產品推出幾年來一直受到專家的好評和用戶的普遍歡迎。

近期陸續有客戶向公司投訴，反應售后服務維修配件的質量和價格存在問題。經調查發現原公司個別離職員工糾合社會不法人員，利用偷盜的材料和廢舊劣質零部件非法組裝維修部件，冒用我公司名義、或者向客戶散步我公司已經停業的惡意虛假信息，騙取用戶吃喝招待和高額售后服務費用。我公司對由此給客戶造成的困擾深表歉意，我們將以更全面優質的服務回饋客戶。

液化石油氣電子灌裝秤是計量和防爆許可產品，其中的配件等包括電池均必須按照計量和防爆的要求，經有資質的單位生產和經持證人員檢驗合格后，才能安裝使用，否則極有可能出現質量、甚至嚴重的安全事故。

我公司再次鄭重聲明，對于保修期內的產品實行免費包修，超過保修期的產品僅收取成本費，我公司始終堅持與客戶互利共贏的長期合作的理念。

對于我公司員工的服務態度和工作質量歡迎用戶監督，對于冒用我公司名義的違法行為歡迎投訴舉報，我公司將給以感謝和獎勵。

售后服務電話：

0519-86844075 86844070

13584561665 13921095850

公司網址：www.naerqu.net

江蘇祥康科技有限公司

2009年9月8日